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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在(zài)售前(qián)、售(shòu)中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受理等(děng)多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年全(quán)天候(hòu)为(wèi)广大客户(hù)开放(fàng)，全网统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提(tí)供标(biāo)准、流(liú)畅的快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确(què)保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份(fèn)有(yǒu)限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一家集快递(dì)、物(wù)流及其他业务于一(yī)体(tǐ)的大型集团(tuán)公(gōng)司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规(guī)模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持(chí)了领先。<位卑未敢忘忧国,什么意思，位卑未敢忘忧国下一句怎么念/p>

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约为48位卑未敢忘忧国,什么意思，位卑未敢忘忧国下一句怎么念50家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在(zài)美(měi)上市，向全世(shì)界打开了一(yī)扇了(le)解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋势(shì)，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当(dāng)地服(fú)务网点根(gēn)据总部指导建议(yì)并(bìng)结合各自(zì)实际情况实施。

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