一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了代(dài)码、作得了诗，甚至(zhì)还(hái)能完成学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各(gè)业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有哪些可能性(xìng)呢？21世纪(jì)经(jīng)济报道(dào)记者就此(cǐ)向金融从业(yè)人员(yuán)发起采(cǎi)访后(hòu)发(fā)现，答案主(zhǔ)要集中在以(yǐ)下几个方面：写(xiě)企业(yè)宣(xuān)传稿(gǎo)、咋能把自己弄成小喷泉呢，如何把女朋友弄成小喷泉写研(yán)报、做客服、做催收、营(yíng)销、专(zhuān)业(yè)分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融(róng)领域的(de)应(yīng)用，有人充满了期待，有(yǒu)人并不(bù)乐观，也有人表示担(dān)忧。

率(lǜ)先(xiān)落地于哪些金融场景“生命的舞(wǔ)台(tái)上，我们都是基因的载体(tǐ)”、“如果(guǒ)说基因给我们的生命(mìng)带来了(le)基础，那亲情便(biàn)是对生(shēng)命的深(shēn)刻赋(fù)予(yǔ)。它不由(yóu)基因驱(qū)使，而是一种(zhǒng)慷慨(kǎi)的选择”，这(zhè)两(liǎng)句诗充满浪漫(màn)主义色彩，从生命(mìng)的角度对亲情做(zuò)出了不一样(yàng)的阐述(shù)。如果不透(tòu)露答案，你能(néng)想到这(zhè)是聊(liáo)天(tiān)机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招(zhāo)行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲(qīn)情(qíng)无价”》的推文，这两句诗(shī)正是出于此。据了解，这是(shì)金融(róng)行业首(shǒu)次(cì)尝(cháng)试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿(gǎo)件(jiàn)。不过(guò)，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士(shì)等AI专家与(yǔ)招(zhāo)行信用卡合作的结果(guǒ)。招行(xíng)信用卡从客户需求(qiú)出(chū)发，对内容(róng)生产、金融产(chǎn)品与(yǔ)合作伙(huǒ)伴生(shēng)态，实践了自己的思考(kǎo)和(hé)理解；AI专(zhuān)家(jiā)们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能技(jì)术(shù)来(lái)生成内容）模型生(shēng)成(chéng)特性(xìng)的角度(dù)出发(fā)，展开了(le)有(yǒu)趣、有意(yì)义(yì)的实(shí)验。有(yǒu)金(jīn)融业人士笑称，“以后写不出材料，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的(de)有人这(zhè)么做了。为测试(shì)ChatGPT能否(fǒu)用于研究报(bào)告撰写，财(cái)通证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医(yī)美行业研究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭(dā)建(jiàn)报告框架、生成文字并(bìng)翻译共花(huā)费约1小时。从结果来(lái)看，不(bù)可否认(rèn)的是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均(jūn)具有较(jiào)高(gāo)水平(píng)，但采用该种直接生成+翻译模式(shì)形成的报告仍具有(yǒu)以(yǐ)下问题：在标点和术语方面存在明显(xiǎn)错误、无法得知引用数据来(lái)源及可靠性(xìng)、部分复(fù)杂语句翻译(yì)后表意不清晰。”除(chú)内容创作(zuò)之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品咨(zī)询(xún)知(zhī)识库等方面(miàn)应(yīng)用，比如(rú)，用在营销、运营领域，用于(yú)宣传、接待以及内容生(shēng)成。在技术门(mén)槛下降后，将会出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风(fēng)险(xiǎn)、运(yùn)营(yíng)态(tài)势评估，专(zhuān)业(yè)分析等。”有银行金融科技(jì)负责(zé)人向记者(zhě)直言，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关服务。在众多的(de)畅想中(zhōng)，应(yīng)用于银行(xíng)客服被(bèi)提及得更多。有人认为，“当前的电(diàn)子客服，并不(bù)能称得(dé)上是人工(gōng)智能，能把天(tiān)聊死。”对于这(zhè)一(yī)点，某金融(róng)科(kē)技公司技(jì)术专家告诉21世纪经济报(bào)道记者，“智能语音、智能客(kè)服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金(jīn)融(róng)上很(hěn)好(hǎo)的落(luò)地(dì)点，能聊得下(xià)去，比现在这种AB判(pàn)断的(de)智能语音要更贴近现实一些 。”中关村科金技术副总裁(cái)张(zhāng)杰(jié)在(zài)接受(shòu)21世纪经(jīng)济报道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的(de)能(néng)力可(kě)以分成(chéng)chat和GPT两部(bù)分，即上层的对话能力和底层的大规模语言模型能力(lì)。关于对话能(néng)力(lì)，在金融领(lǐng)域(yù)对话的(de)应用场景(jǐng)会很多，比(bǐ)如：外呼营销、客服(fú)中心、员工培(péi)训、线上营业(yè)厅等。张杰指出，关于语言(yán)模型能(néng)力，除了生(shēng)成对话(huà)、生成图片外，还带来的一个(gè)惊喜，就是涌现出了思维链(liàn)推理(lǐ)能力，在提示下(xià)它可以将复杂的任务分解成一步步的子(zi)任务(wù)。这就大幅拓展了AI的应用范围，除(chú)了替代简单重复的体力劳动，还(hái)能替代简(jiǎn)单重复的脑(nǎo)力劳动、辅(fǔ)助(zhù)做一些复杂的脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造性工作。比(bǐ)如：营(yíng)销文案撰写、根据文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的(de)安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可(kě)以用(yòng)，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎么用，交互的内容(róng)可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以应用这个(gè)程度，因(yīn)为还在摸索(suǒ)”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表(biǎo)现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底(dǐ)，一(yī)经(jīng)推出就在社交媒体走红。瑞银集团(tuán)发布研(yán)报(bào)称(chēng)之为“史(shǐ)上增长最(zuì)快(kuài)的(de)消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网(wǎng)站表示(shì)，“许多人在最近一小时(shí)内蜂拥而(ér)至我们的网站，但我们的网络资源是有限(xiàn)的(de)。”在网上，有人(rén)向(xiàng)ChatGPT提(tí)问——银行业(yè)如何才能最(zuì)好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对(duì)此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答(dá)称(chēng)：银行业可以(yǐ)通过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为客户提供更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化(huà)客户(hù)服(fú)务任务(wù)，回答常见(jiàn)问题或提供有关产品(pǐn)和服务的(de)详细信息。

这可以让客户服(fú)务代表腾出(chū)时间专(zhuān)注(zhù)于更(gèng)复(fù)杂或高价值的任务，从(cóng)而提高(gāo)整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量(liàng)数(shù)据中(zhōng)生成见解(jiě)和分析，使银(yín)行能够(gòu)快速(sù)轻松地获得对其运(yùn)营的(de)宝贵(guì)见解，并做出更明智(zhì)的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得(dé)更(gèng)加强(qiáng)大和(hé)通用，从(cóng)而使银行能够将(jiāng)其用于更广泛的任务和应用程序(xù)。

张(zhāng)杰强(qiáng)调，“在金(jīn)融(róng)应用场景下(xià)不是简(jiǎn)单(dān)的闲聊，机器人不仅要模(mó)拟真人回复(fù)，还要有(yǒu)领域知识(shí)的注(zhù)入，要兼顾答案的准确性和可控性，不(bù)能‘一(yī)本正经(jīng)地(dì)胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技术(shù)还有待完善，或者说还不能独立使用，而是需要(yào)人工配合。一(yī)位(wèi)银行(xíng)的技(jì)术负(fù)责人向21世纪经济报(bào)道(dào)记(jì)者(zhě)表示，“ChatGPT在金(jīn)融场(chǎng)景(jǐng)的(de)应用真正落(luò)地(dì)，也许还需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型(xíng)无疑是一项重要的科技(jì)成果，但同时面(miàn)临(lín)着一些挑战和风(fēng)险。据其所(suǒ)言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据(jù)集训练出来的，这意味着它在回答(dá)问题可能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似(shì)的(de)模型可能被用(yòng)于恶劣的，例(lì)如传播虚假信息和滥用个人信(xìn)息。

虎符智库研(yán)究员李建平告诉记者(zhě)，如同其他人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是(shì)提(tí)升效率的工具，解(jiě)答人们的各种问(wèn)题、创造(zào)出(chū)大(dà)学水平(píng)论文(wén)，甚(shèn)至编写代(dài)码(mǎ)。同(tóng)时(shí)也可能被绕过安全(quán)机制，用于实(shí)施(shī)有害的活动。

比如(rú)，对网络安全行(xíng)业来说，既可以(yǐ)用(yò咋能把自己弄成小喷泉呢，如何把女朋友弄成小喷泉ng)来编写(xiě)网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也(yě)成为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分(fēn)原(yuán)因是模型目(mù)前仍然(rán)会生成(chéng)一些(xiē)虚(xū)假错(cuò)误内容，并且难以(yǐ)辨别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他认为，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模(mó)型(xíng)进(jìn)行培训，标记恶意的活(huó)动和恶(è)意代(dài)码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提升恶意人(rén)员利用(yòng)其生成(chéng)恶意内(nèi)容、开展(zhǎn)恶意(yì)活动(dòng)的门(mén)槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 咋能把自己弄成小喷泉呢，如何把女朋友弄成小喷泉