4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积极(jí)主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡献卡西欧手表是名牌吗，卡西欧手表很掉档次吗力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营业收入

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　　制图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuā卡西欧手表是名牌吗，卡西欧手表很掉档次吗ng)向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董事会(huì)运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需(xū)求，提(tí)升(shēng)公司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户(hù)提(tí)供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的(de)服(fú)务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和真实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则(zé)都进行(xíng)闭(bì)环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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