4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体现了(le)企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。 乌克兰人口多少亿人2022，乌克兰有多少人口2020

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能(néng)发(fā)电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收(shōu)站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方乌克兰人口多少亿人2022，乌克兰有多少人口2020面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服(fú)务。公司(sī)优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与(y乌克兰人口多少亿人2022，乌克兰有多少人口2020ǔ)处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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