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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国(guó)统一客户(hù)服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网(wǎng)的(de)客服(fú)体(tǐ)系建设也(yě)因此得到进(jìn)一步完(wán)善(shàn)，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自(zì)助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候(hòu)为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效(xiào)解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标(biāo)准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护(hù)等(děng)方面制定(dìng)了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集(jí)快递(dì)、物(wù)流及(jí)其他业务(wù)于一体的大型集团公司(sī)，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了(le)稳健(jiàn)的发展态(tài)势，全(quán)年完成业务(wù)量121.旖旎是什么意思解释，风光旖旎是什么意思解释2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成旖旎是什么意思解释，风光旖旎是什么意思解释功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿(ā)里巴(bā)巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来最大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行(xíng)业旖旎是什么意思解释，风光旖旎是什么意思解释发展现状与趋势，为了(le)进一(yī)步维护服务品质和提(tí)升客户满意(yì)度(dù)，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用调(diào)节机(jī)制，调(diào)整全(quán)国到上海地区(qū)的快递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅(fú)度，由当地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部(bù)指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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