交通运(yùn)输部(bù)办公厅、工业和信息(xī)化部办公(gōng)厅(tīng)、公安部办(bàn)公厅、国家市场监督(dū)管理总局办公厅、国家互联网信息办公(gōng)室秘书局发布切实做好网(wǎng)约车(chē)聚合平台规范管理有关工(gōng)作的通知，压实企(qǐ)业责任，保障乘客和驾驶员合法权(quán)益。督促网约车聚合平(píng)台及合作网约车平合公司如实向乘客蜀道难原文带拼音及翻译分段，蜀道难原文一一对应翻译提供车(chē)辆牌(pái)照和(hé)驾驶(shǐ)员基(jī)本信息。指导网约(yuē)车聚合平台及(jí)合作网约车平台公司结合各自服务(wù)内(nèi)容，依法建立健(jiàn)全咨询服务和(hé)投诉处理的首问负责制度，及时妥(tuǒ)善处理(lǐ)乘客和(hé)驾驶员的咨(zī)询投诉。各地(dì)有关(guān)部(bù)门(mén)要根据法定职责保持打击非法营运(yùn)高压态势，对存在违法违规行为(wèi)的网约车聚合平台及合(hé)作网约车平台公司要公开曝光。

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