4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁(jié)、异丁烯结构式图片，异丁烯结构式怎么写遵纪守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境(jìng)保护工(gōng)作不只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项目(mù)，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实(shí)现全(quán)业务(wù)场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职异丁烯结构式图片，异丁烯结构式怎么写安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥(ào)股份重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处(chù)理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行(xíng)闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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