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　　为增强(qiáng)客户服务体天兵天将指哪个生肖，天兵天将指哪个生肖的动物验，推(tuī)进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网(wǎng)的(de)客(kè)服体系建设也因此得到(dào)进一(yī)步(bù)完善(shàn)，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户(hù)提(tí)供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能(néng)培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一(yī)家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团公司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规(guī)模(mó)较大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速(sù)16.9个百分点(d天兵天将指哪个生肖，天兵天将指哪个生肖的动物iǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超(chāo)过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了(le)一扇(shàn)了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递(dì)发布(bù)公(gōng)告称，基(jī)于(yú)快递行(xíng)业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的(de)快递(dì)费用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当地(dì)服务网点(diǎn)根据(jù)总部指导建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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