金融界5月8日消(xiāo)息 两部门(mén)近日联合印发(fā)的《关于规(guī)范房地产经纪(jì)服务的意见》明确，加(jiā)强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制度。全(quán)面推(tuī)行经纪(jì)从(cóng)业(yè)人员(yuán)实名登记。经纪服务内容由基本服务(wù)和延(yán)伸服务组成(chéng)。基(jī)本服(fú)务是促成房屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，延(yán)伸服务是可单(dān)独提供的额外(wài)服(fú)务。意见(jiàn)明确(què)，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机(jī)构不得滥用市场支(zhī)配地位以不(bù)公平高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得干预(yù数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义)经(jīng)纪机构自(zì)主决(jué)定收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部市场监管总局(jú)关于规(guī)范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市(shì)及(jí)新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促(cù)进房屋交易、提(tí)高交(数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义jiāo)易效率、保障交(jiāo)易安全具有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)存在利用房源(yuán)客源优势(shì)收取过高费用(yòng)、未明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易当事(shì)人(rén)负担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务(wù)，加(jiā)强房(fáng)地(dì)产经纪行业管(guǎn)理，促(cù)进房地产市场健(jiàn)康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格(gé)落(luò)实房地产(chǎn)经纪(jì)机构备案制度。为新建商品(pǐn)房销售和(hé)存量房买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设部(bù)门(mén)备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人(rén)员(yuán)实名登(dēng)记，加强经纪从业人员管理。经纪(jì)从(cóng)业人员提(tí)供服务(wù)时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服务内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪服(fú)务(wù)由基本(běn)服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基本服务(wù)是(shì)房地产经纪机构(gòu)为促(cù)成房屋交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服务，包括提供房源(yuán)客源信息、带客户(hù)看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办理不(bù)动产登(dēng)记等(děng)。延(yán)伸服务是(shì)房(fáng)地产经纪机(jī)构接受交易当(dāng)事人委托提供的代办贷(dài)款等额外(wài)服(fú)务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费(fèi)。房地产经纪服(fú)务收费由交易各(gè)方根(gēn)据服(fú)务(wù)内容、服务质量，结合(hé)市场(chǎng)供(gōng)求关系等因数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义素(sù)协商确定。房地产经纪机(jī)构要合(hé)理(lǐ)降低住(zhù)房(fáng)买卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按(àn)照成(chéng)交价格(gé)越高(gāo)、服(fú)务费(fèi)率(lǜ)越(yuè)低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格(gé)实(shí)行明码标价。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在经营(yíng)门店、网站、客(kè)户端(duān)等(děng)场(chǎng)所或(huò)渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容(róng)和收(shōu)费标(biāo)准，不得混合标(biāo)价(jià)和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提供的(de)基本服务和延伸服务，应当分别明(míng)确服(fú)务(wù)项目和收费标(biāo)准。房地产经(jīng)纪(jì)机构收费前(qián)应当向交易当事人出具收费清单，列明收费(fèi)标准、收费(fèi)金额(é)，由当事人(rén)签(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市场(chǎng)支配地位的房地(dì)产经纪机(jī)构，不得滥用(yòng)市场支(zhī)配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得(dé)强制要求加(jiā)入平(píng)台的(de)房地产经纪(jì)机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标(biāo)准，不得干预房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互(hù)联(lián)网(wǎng)平台、相(xiāng)关(guān)行(xíng)业(yè)组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄断(duàn)调(diào)查。

　　六、规(guī)范签订交易合(hé)同。各(gè)地住房和(hé)城乡建设部门要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁(lìn)合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应(yīng)当(dāng)在经营场所醒目位置公示合同示范(fàn)文(wén)本，方便交易当事人使用(yòng)。房地产经纪机构(gòu)促(cù)成房屋(wū)交易(yì)，应当通过房屋网签备案系(xì)统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国个(gè)人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员不得非法(fǎ)收(shōu)集、使用、加工、传(chuán)输他(tā)人个人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者公开他人个人信息。房地产经纪(jì)机构要建(jiàn)立健全客户个人信息保护(hù)的内(nèi)部管理(lǐ)制度，严格依(yī)法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个(gè)人信(xìn)息，采取有效措施防范泄露或非法使用(yòng)客户个(gè)人信息。未(wèi)经当事人同(tóng)意，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员不得收集个人信息(xī)和房屋状况信(xìn)息，不得发送(sòng)商业性(xìng)短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八(bā)、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要建立健(jiàn)全房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房(fáng)源(yuán)、房地产经纪机构及从业(yè)人员的管理。房地产经(jīng)纪机构发(fā)布的(de)房源(yuán)信息(xī)，应当通(tōng)过平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务(wù)平台向(xiàng)交易当事(shì)人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签(qiān)备案等(děng)便(biàn)民服(fú)务(wù)。加强存量房(fáng)交易资(zī)金(jīn)监(jiān)管，除交易当(dāng)事人提出明确(què)要求外，购(gòu)房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法违规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各(gè)地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要(yào)将规(guī)范房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务纳入房地产市场(chǎng)秩序整(zhěng)治的重(zhòng)要内容，会同有关部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益(yì)等违法违(wéi)规(guī)行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显(xiǎn)高(gāo)于市场平均(jūn)水平的房地产经(jīng)纪(jì)机构，住(zhù)房和城乡建设部门会(huì)同市场监管等部(bù)门采取约(yuē)谈等(děng)综(zōng)合措施(shī)进行重点(diǎn)监管(guǎn)。市(shì)场监管部门会(huì)同有(yǒu)关部门依法查(chá)处不按规定明(míng)码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反(fǎn)价格和反垄(lǒng)断法(fǎ)律(lǜ)法规的(de)行为。对(duì)房地产经纪机(jī)构相关违(wéi)法违规信息，市场监管部门要依法依(yī)规纳入国家企(qǐ)业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行(xíng)业自律管(guǎn)理(lǐ)。房地(dì)产经纪(jì)行业组织要(yào)健全行规行约，完善房地(dì)产经纪服(fú)务标准和(hé)执业规则，引导房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)依法(fǎ)合(hé)规经营。对(duì)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员存在收费不(bù)规(guī)范、侵犯客户个人信息合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据(jù)行规行约给予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市(shì)场监管(guǎn)总(zǒng)局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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