4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了(le)企业(yè)公民(mín)的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的(de)理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)坚持做核酸有无必要，有没有必要做核酸股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　坚持做核酸有无必要，有没有必要做核酸rong>依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会(huì)运作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司优化客(kè)户(hù)投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了(le)“客户(hù)满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。坚持做核酸有无必要，有没有必要做核酸

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展(zhǎn)和(hé)产业数智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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