4月20日，作为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报(bào)告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多(duō)方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关(guān)意(yì)识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的(de)太(tài)阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全和数(shù)智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向赋能(néng)，演进(jìn)到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人(ré维他奶出了什么问题，维他奶出了什么下架n)次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户(hù)的(de)需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访维他奶出了什么问题，维他奶出了什么下架并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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