4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推(tuī)动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳(t绥化去年疫情 绥化是几线城市àn)能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā绥化去年疫情 绥化是几线城市)电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶(d绥化去年疫情 绥化是几线城市ǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的(de)多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的(de)可持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的(de)视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确(què)要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的(de)高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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