一时之间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得(dé)了代码、作得(dé)了诗(shī)，甚至还(hái)能完成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行(xíng)各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可(kě)能性(xìng)呢(ne)？21世纪经济(jì)报道(dào)记(jì)者就(jiù)此向金融从业人员发起(qǐ)采访后发现，答案(àn)主要(yào)集中在以(yǐ)下几(jǐ)个(gè)方面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有人充满(mǎn)了期待，有人并不乐观，也有人表(biǎo)示(shì)担(dān)忧。

率先落(luò)地于(yú)哪些金(jīn)融场景(jǐng)“生命(mìng)的舞(wǔ)台上，我们都是基(jī)因的载体(tǐ)”、兰州女人为什么戴头巾“如果说基因给(gěi)我们的(de)生命带来了基础，那(nà)亲情便是(shì)对生命的(de)深刻赋予。它不由基(jī)因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两(liǎng)句诗充满浪漫主义色彩，从生命的角(jiǎo)度对(duì)亲情做出了不一样(yàng)的阐述。如果(guǒ)不透露答(dá)案，你能想到这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所(suǒ)写(xiě)吗？最近(jìn)，招行信用卡(kǎ)在官(guān)方微(wēi)信公众号发(fā)布(bù)了(le)名(míng)为《ChatGPT首秀(xiù)金融界(jiè) ，招行(xíng)亲情(qíng)信用卡诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价(jià)”》的推文，这两句诗正是(shì)出于此(cǐ)。据了解，这是金融行业(yè)首(shǒu)次(cì)尝试于(yú)ChatGPT大胆生(shēng)产(chǎn)宣传稿件。不过，这并不(bù)能严格算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱(zhū)明杰博(bó)士(shì)等AI专家(jiā)与招行信用卡合作(zuò)的(de)结果。招行信用卡从客户需求出发，对内容(róng)生产(chǎn)、金融产品(pǐn)与(yǔ)合作伙伴生态，实践(jiàn)了(le)自己的思考和理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人(rén)工智能(néng)技术来生成内(nèi)容(róng)）模型生成特性(xìng)的(de)角度出发，展开了有(yǒu)趣(qù)、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材(cái)料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际(jì)上，还真的(de)有人这么做了。为(wèi)测(cè)试ChatGPT能否(fǒu)用于研(yán)究(jiū)报告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一(yī)篇医美行业研究(jiū)报(bào)告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报(bào)告(gào)框架、生(shēng)成文字并翻译(yì)共花(huā)费约1小时。从结果来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰写等方面(miàn)均具有较高水平，但采用该(gāi)种直接生成+翻译模式形(xíng)成的(de)报告仍具有以下问(wèn)题：在标点和术语方面存(cún)在明显错(cuò)误、无(wú)法得知引用数据来(lái)源及可靠性(xìng)、部(bù)分复杂语(yǔ)句翻译后表意不(bù)清晰。”除内(nèi)容(róng)创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应(yīng)用也有(yǒu)所期(qī)待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产(chǎn)品咨询知识库等方面应(yīng)用，比如，用在(zài)营销(xiāo)、运(yùn)营领域(yù)，用于宣传、接待以及内容生成。在技(jì)术门槛下(xià)降后，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评估，专(zhuān)业分(fēn)析等(děng)。”有银行金融科技负责人向记者直言，若(ruò)是有(yǒu)成(chéng)熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服务。在众多的畅(chàng)想中，应用于(yú)银(yín)行客服被提及得更(gèng)多。有人认(rèn)为，“当前(qián)的电(diàn)子客服，并(bìng)不能称得上是人工(gōng)智(zhì)能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家告(gào)诉(sù)21世(shì)纪经济(jì)报道记(jì)者(zhě)，“智能语音、智能客服、智(zhì)能(néng)催(cuī)收(shōu)都是ChatGPT在(zài)金(jīn)融上很好的落(luò)地点，能聊(liáo)得下去，比现在(zài)这种AB判断的智能语(yǔ)音要更贴近(jìn)现实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济(jì)报道记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和GPT两部(bù)分，即上层的(de)对话能力和底层的(de)大规模语(yǔ)言(yán)模型能(néng)力。关于对话(huà)能力，在金融领域对话的应用场(chǎng)景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员(yuán)工培训、线上营(yíng)业厅等。张杰指出(chū)，关于语言模型能力，除了生成对话、生成(chéng)图片外，还带来的一个(gè)惊喜，就是涌现出(chū)了(le)思维链推理(lǐ)兰州女人为什么戴头巾能(néng)力(lì)，在(zài)提示下它可以将复杂的任(rèn)务分解成一步(bù)步(bù)的子任务(wù)。这就大幅拓展了AI的应用范围，除(chú)了替代简单(dān)重复的体力(lì)劳(láo)动，还能替(tì)代简(jiǎn)单(dān)重复的脑力劳(láo)动、辅助做一些(xiē)复(fù)杂的脑力劳动、创(chuàng)造(zào)性工(gōng)作。比如(rú)：营销文案撰(zhuàn)写、根(gēn)据文章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风(fēng)险，就(jiù)看怎么(me)用，交(jiāo)互(hù)的(de)内容可能会变得(dé)不(bù)可(kě)控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应用(yòng)这(zhè)个程度，因(yīn)为(wèi)还(hái)在摸(mō)索”......当真正兰州女人为什么戴头巾谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场(chǎng)景下的(de)应用，无论是银(yín)行，还是科技公司(sī)，都表(biǎo)现(xiàn)出了(le)十(shí)分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出(chū)就在社交媒体走(zǒu)红。瑞(ruì)银集团发布(bù)研(yán)报(bào)称(chēng)之为“史上(shàng)增长最快的消(xiāo)费者应用”，5天注册(cè)用户就(jiù)超100万，月(yuè)活破(pò)亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多(duō)人在最近(jìn)一小时内蜂拥而至我们的(de)网站，但我们的网(wǎng)络资源(yuán)是有(yǒu)限的。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可(kě)以通过(guò)多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并为(wèi)客户(hù)提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客(kè)户服务任务，回(huí)答常见问题或提供有关产品和(hé)服务的详细信息。

这可以让(ràng)客户(hù)服务代(dài)表腾出时间专注于更(gèng)复杂或(huò)高价(jià)值的任务，从而提高(gāo)整体(tǐ)效率和客(kè)户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可(kě)用于(yú)从大量数据中(zhōng)生成见解和分析，使(shǐ)银(yín)行(xíng)能(néng)够快速轻松地(dì)获得对其(qí)运营的宝贵见(jiàn)解，并做出更(gèng)明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能(néng)会变得更加(jiā)强大和通用，从而使银行能够将其用于更广(guǎng)泛(fàn)的任(rèn)务和应(yīng)用程序(xù)。

张杰(jié)强(qiáng)调，“在金融应用场景下(xià)不是简单的闲聊(liáo)，机器人不仅要模拟(nǐ)真人回复，还要(yào)有领域知识的注入，要兼顾答案的准确性和可(kě)控性，不能‘一本正经(jīng)地胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究(jiū)报告(gào)也(yě)不难看出(chū)，该(gāi)技术还有(yǒu)待完(wán)善，或者说(shuō)还不能独(dú)立使用(yòng)，而(ér)是需要人工配合。一位(wèi)银行的技术负责人向21世(shì)纪经(jīng)济报道记者表示(shì)，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)场景的应用真正落地，也(yě)许还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语言模型无(wú)疑(yí)是(shì)一项重要的科技成果，但同时(shí)面临(lín)着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在(zài)回(huí)答问题(tí)可能(néng)存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可能被用于恶(è)劣的，例如传播虚假(jiǎ)信息和滥用个人信息(xī)。

虎符智库(kù)研究员李建平告诉记者(zhě)，如同(tóng)其他(tā)人工智能模型一(yī)样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以(yǐ)是提升(shēng)效率的工具，解(jiě)答人们的(de)各(gè)种问题(tí)、创(chuàng)造出大学水平(píng)论文，甚至(zhì)编写代码。同时也可(kě)能被绕过(guò)安(ān)全(quán)机制，用于(yú)实(shí)施有害的活动。

比如，对(duì)网络安全行(xíng)业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的(de)有力(lì)工具。因此(cǐ)，我们看到(dào)ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部(bù)分原因是(shì)模型目前(qián)仍然会生成(chéng)一(yī)些虚假(jiǎ)错误内(nèi)容，并且难以(yǐ)辨(biàn)别。对于如何规避(bì)ChatGPT所带(dài)来的(de)安全问题，他认为，从(cóng)安(ān)全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需(xū)采取针(zhēn)对(duì)性(xìng)的应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意(yì)人员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护(hù)栏，提升恶意人员(yuán)利用其生成恶(è)意(yì)内容、开展(zhǎn)恶意活(huó)动(dòng)的(de)门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 兰州女人为什么戴头巾