11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务(wù)异常(cháng)称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部(bù)复(fù)盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无(wú)法(fǎ)接单(dān已婚女性英文称呼，女性英文称呼)等等(děng)。官(guān)方在此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故障导致的(de)费(fèi)用支付(fù)异常(cháng)、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事故(gù)处理结(jié)束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法开(kāi)始行程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对(duì)日(rì)前还有报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问(wèn)题(tí)导致自己(jǐ)账(zhàng)号(hào)出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账(zhàng)号及(jí)提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受(shòu)影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分已婚女性英文称呼，女性英文称呼）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故障(已婚女性英文称呼，女性英文称呼zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示(shì)，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在(zài)加(jiā)快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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