11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回(huí)应日前的服务(wù)异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级(jí)工作，全面(miàn)保障服(fú)务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。

无锡市是几线城市lt="滴滴(dī)再致歉！事故起因确认_黑料正能量(liàng)" decoding="async" title="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方在此前的(de)回应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结无锡市是几线城市束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和(hé)计费，平台后(hòu)续会(huì)根据行(xíng)程计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记(jì)者留意到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一(yī)张(zhāng)账户余额截(jié)图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还(hái)有报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核(hé)查(chá)，目前司机账(zhàng)号及(jí)提(tí)现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示(shì)自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽快(kuài)无锡市是几线城市陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再(zài)次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查。初步确(què)定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层(céng)系统(tǒng)软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力(lì)避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部恢(huī)复。因(yīn)这(zhè)起事故造成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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