11月29日，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日前的服(fú)务(wù)异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。经28日(rì)启动了(le)内部复盘(pán)调查，初步(bù)确(què)定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方在此前(qián)的(de)回应中称，如因系统故障导致的(de)费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费等(děng)问题，会(花竹帽是哪个民族的 花竹帽是广西毛南族仅有的吗huì)在事故处(chù)理结束后统一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开(kāi)始(shǐ)行程和计费，平台后(hòu)续(xù)会(huì)根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出(chū)一张(zhāng)账户(hù)余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元(yuán)”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查(chá)证实(shí)该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都(dōu)记者(zhě)称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能(néng)一切(qiè)正常(cháng)，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每(měi)周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高(花竹帽是哪个民族的 花竹帽是广西毛南族仅有的吗gāo)的司机可每天提现。据多(duō)个司(sī)机群聊(liáo)天(tiān)显示(shì)，不(bù)少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅(fù)们关(guān)心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng花竹帽是哪个民族的 花竹帽是广西毛南族仅有的吗)再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事(shì)故(gù)造成的困扰和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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