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　　为增强客(kè)户服务体验，推进全(quán)网一体化(huà)建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全(quán)网的客服(fú)体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单(dān)、业(yè)务咨询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全(quán)天候(hòu)为广大客户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营、丁二醇和丙二醇是不是酒精技能培训(xùn)、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了(le)全网可行的实施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一家集快递(dì)、物(wù)流及(j丁二醇和丙二醇是不是酒精í)其他业务于一(yī)体的(de)大型集团公(gōng)司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运(yùn)输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市(shì)以来最大(dà)规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国(guó)快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护服务品质和提升客(kè)户(hù)满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到(dào)上海地(dì)区(qū)的快递费用，具(jù)体费用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据(jù)总部(bù)指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际情况实施。

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