又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不(bù)上了，打开页(yè)面一直显示“正在(zài)连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联(lián)系到了几位期货交易者，他(tā)们也向记(jì)者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期(qī)货公(gōng)司的账户(hù)都无法登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还以为是网络(luò)问题。突(tū)发状况出现后，我们博(bó)易(yì)大(dà)师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期(qī)货公司(sī)的技术部(bù)人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易软件的技(jì)术群里(lǐ)报的(de)有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广东的行情(qíng)站点有问题(tí)，客户主动连(lián)接(jiē)，但是(shì)连不上也(yě)会自动切到就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员苦诉道(dào)，作为一线服(fú)务人员(yuán)，他只知道(dào)周五晚上客户(hù)投诉(sù)公司的软件交易(yì)不了，最后才知道是博易(yì)大师交(jiāo)易软件出现了(le)问题(tí)，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还(hái)要给客户解释(shì)。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也(yě)有期货公司人(rén)士第一时间给博(bó)易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术偷吃别人的屎犯法吗，偷吃别人的屎违法吗人员(yuán)称，可(kě)能行情线路出问题了偷吃别人的屎犯法吗，偷吃别人的屎违法吗(le)，不过具体(tǐ)原(yuán)因(yīn)还需等博易(yì)大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后偷吃别人的屎犯法吗，偷吃别人的屎违法吗重新下载(zài)了，不行；用无线和(hé)流量也(yě)都试了，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能(néng)会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公司都向博易(yì)大师(shī)反映出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司(sī)和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公司技(jì)术(shù)部和数智(zhì)中心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是我们公(gōng)司自身软件的问(wèn)题(tí)，同时(shí)也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期(qī)货(huò)公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群(qún)里第一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一(yī)是技术岗(gǎng)与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决(jué)问(wèn)题；二是(shì)客户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通过其(qí)他(tā)手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服(fú)务商(shāng)）需(xū)要进(jìn)一(yī)步提升技术保障能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来(lái)说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故(gù)障会导致(zhì)无(wú)法及时发(fā)送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心(xīn)理价(jià)位、不能及时(shí)调(diào)动资金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为(wèi)期货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险的(de)，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突(tū)发情况(kuàng)还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù)分，交易者应该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防(fáng)范于未然。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 偷吃别人的屎犯法吗，偷吃别人的屎违法吗