一时(shí)之间，ChatGPT火爆(bào)出(chū)圈。写得了代码、作(zuò)得了诗，甚至还(hái)能完成(chéng)学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各行各业的无(wú)限遐(xiá)想。如(rú)果将ChatGPT应用(yòng)金(jīn)融行业，会有(yǒu)哪些可能性呢？21世纪经济(jì)报道记者(zhě)就(jiù)此(cǐ)向金融从业人员发起(qǐ)采访(fǎng)后发现，答案主要集中(zhōng)在以(yǐ)下几个方面：写企业宣传稿、写(xiě)研报、做客(kè)服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域(yù)的应用，有人(rén)充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金(jīn)融(róng)场景“生命的舞台上，我们都是(shì)基因的载体”、“如(rú)果说基因给(gěi)我们的生命带来了(le)基(jī)础，那亲情便是对生命的深刻(kè)赋予。它不由(yóu)基(jī)因驱使，而是(shì)一(yī)种慷慨的选择(zé)”，这两句(jù)诗充满(mǎn)浪漫主(zhǔ)义色彩，从生命的(de)角度对亲情(qíng)做出(chū)了不一样的阐述。如(rú)果(guǒ)不透露答案，你(nǐ)能想(xiǎng)到(dào)这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招(zhāo)行信用卡在官(guān)方微信公众号(hào)发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行(xíng)亲情信(xìn)用卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无价(jià)”》的推文，这(zhè)两句诗正是出于此。据(jù)了解(jiě)，这是(shì)金融(róng)行业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿(gǎo)件。不过(guò)，这并(bìng)不能严格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱明杰(jié)博士等(děng)AI专家与招(zhāo)行(xíng)信用卡合作(zuò)的结果。招行信用卡从客户需求(qiú)出发，对(duì)内容生产(chǎn)、金融产品与合作伙伴(bàn)生态，实践了自己的思考和理解；AI专(zhuān)家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能(néng)技术(shù)来生成(chéng)内(nèi)容）模型(xíng)生成特性(xìng)的角度出发，展开了有趣(qù)、有意义的实验。有金融业人(rén)士笑称(chēng)，“以后写不出材料，也许可(kě)以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于(yú)研究(jiū)报告撰(zhuàn)写(xiě)，财通证券李(lǐ)跃(yuè)博(bó)团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业研究报告。据该团队介绍，“从过(guò)程来看，搭建报告框架、生成文字并(bìng)翻译共花(huā)费约1小时(shí)。从结果来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文字(zì)表意、标题撰写等(děng)方面均具有较高水(shuǐ)平，但采用(yòng)该(gāi)种直接生成+翻(fān)译模式形成的报告仍(réng)具有以下问题(tí)：在(zài)标(biāo)点(diǎn)和术语方面存在明显(xiǎn)错(cuò)误、无法得知引用数据来(lái)源(yuán)及(jí)可靠性(xìng)、部分复杂语句(jù)翻译(yì)后表意(yì)不清晰(xī)。”除(chú)内(nèi)容创(chuàng)作(zuò)之外(wài)，金融(róng)从业者(zhě)对ChatGPT在其他方面(miàn)的应用(yòng)也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知(zhī)识库等方面应用，比如，用在营销、运营领(lǐng)域(yù)，用于宣传(chuán)、接(jiē)待以(yǐ)及内(nèi)容(róng)生成。在(zài)技术门槛下降后(hòu)，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析(xī)等。”有银(yín)行金(jīn)融科(kē)技(jì)负责人向记者直言，若(ruò)是有(yǒu)成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅想中，应用于银行(xíng)客服被提及得更(gèng)多。有人认为，“当前的电子客服，并(bìng)不能称得上是人工智能，能把天(tiān)聊(liáo)死。”对于这一点，某金融科(kē)技(jì)公司技(jì)术专家告诉21世纪经(jīng)济(jì)报道记者，“智(zhì)能语音、智能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在(zài)金融上(shàng)很(hěn)好的落地点，能聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能(néng)语音(yīn)要更贴近现(xiàn)实一些 。”中关(guān)村(cūn)科金(jīn)技术(shù)副总裁张杰(jié)在接受21世纪经济报道记(jì)者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力(lì)可(kě)以分成(chéng)chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话能力和底层的大规(guī)模(mó)语言模型能力(lì)。关于(yú)对话能力(lì)，在金融领域对话的应用场(chǎng)景会很多，比如：外呼(hū)营销、客服中心、员工培训(xùn)、线上营业(yè)厅等。张(zhāng)杰指出，关于语言模(mó)型能力，除了生成对话、生(shēng)成图片外，还带(dài)来的一个惊喜，就是涌现(xiàn)出了(le)思(sī)维链推(tuī)理(lǐ)能力，在提示下它可以将复杂的任务(wù)分(fēn)解成一步步的子任(rèn)务。这就(jiù)大幅拓展(zhǎn)了AI的应用范(fàn)围，除(chú)了替(tì)代(dài)简单重复(fù)的体力劳动，还(hái)能替代(dài)简单重复的脑力劳(láo)动(dòng)、辅助做一自然堂雪域精粹适合什么年龄，自然堂紫色和蓝色哪个好(yī)些复杂(zá)的脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造性工作。比如：营(yíng)销文案撰写、根据(jù)文(wén)章自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一些(xiē)风险，就看怎(zěn)么用，交(jiāo)互的内容可(kě)能会变(biàn)得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用，无(wú)论是银行，还是科技公(gōng)司，都(dōu)表(biǎo)现出了十(shí)分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经推出(chū)就(jiù)在社交媒体走红。瑞银集团发(fā)布研报称之为“史(shǐ)上增长最快的消(xiāo)费者应用(yòng)”，5天注册用户就超(chāo)100万，月(yuè)活破亿仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在最近(jìn)一(yī)小(xiǎo)时内蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但我们(men)的网络资源是有限(xiàn)的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银(yín)行业如何才能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行业可以(yǐ)通过(guò)多种(zhǒng)方式使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术(shù)来改善(shàn)运(yùn)营(yíng)并(bìng)为(wèi)客户提供(gōng)更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户服(fú)务(wù)任务(wù)，回答(dá)常见问题或提供有(yǒu)关产(chǎn)品和服务的详细信(xìn)息。

这可(kě)以让(ràng)客户(hù)服(fú)务代表腾出时(shí)间专注于更复杂或高(gāo)价(jià)值的(de)任务(wù)，从而提高整体(tǐ)效(xiào)率和客户满意度。此外自然堂雪域精粹适合什么年龄，自然堂紫色和蓝色哪个好，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中生(shēng)成见解和(hé)分析(xī)，使(shǐ)银行能(néng)够快速轻松(sōng)地获得对其运营的宝贵见(jiàn)解(jiě)，并做出更明智(zhì)的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能会(huì)变得更(gèng)加强大和通(tōng)用，从而使银行能(néng)够将其(qí)用于更广(guǎng)泛的任务和应用(yòng)程(chéng)序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单(dān)的闲聊(liáo)，机(jī)器(qì)人(rén)不仅要(yào)模拟真(zhēn)人(rén)回复(fù)，还要有领域知识(shí)的注入，要兼顾答案的准确性和可控性(xìng)，不(bù)能‘一本(běn)正(zhèng)经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美行业研(yán)究报告也不难看(kàn)出，该技术还(hái)有(yǒu)待完善(shàn)，或者说还不能独立使用，而(ér)是需要人(rén)工(gōng)配(pèi)合。一位银行的技(jì)术负责(zé)人向21世(shì)纪经济报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还(hái)需要(yào)2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人(rén)工智能语言(yán)模型无疑是一项重要的科技(jì)成果，但同时面临(lín)着一些挑(tiāo)战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练(liàn)出来的，这意味着它在回答问(wèn)题可(kě)能存在偏见(jiàn)和(hé)错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的(de)模型可能(néng)被用于恶劣的，例如传播虚假信(xìn)息(xī)和滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库(kù)研(yán)究员(yuán)李建平(píng)告(gào)诉记者，如同其他人工(gōng)智能模型一(yī)样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升(shēng)效(xiào)率(lǜ)的工具(jù)，解(jiě)答(dá)人(rén)们的各(gè)种(zhǒng)问题、创造出大学水(shuǐ)平论文，甚至编写代码。同时也可(kě)能被绕过安全(quán)机制，用于实施有(yǒu)害(hài)的活(huó)动。

比如，对网(wǎng)络安全(quán)行业来(lái)说(shuō)，既可以(yǐ)用来编写网络钓(diào)鱼、生(shēng)成恶意软件、开展(zhǎn)社工攻击，也成为网络防御者的有力工(gōng)具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部(bù)分(fē自然堂雪域精粹适合什么年龄，自然堂紫色和蓝色哪个好n)原因是模型目前(qián)仍然会生成一些虚假错(cuò)误内(nèi)容，并且难(nán)以辨别。对(duì)于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题，他认为，从安全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶(è)意的活动(dòng)和恶意代码，避免其向(xiàng)恶意人员提(tí)供；同时(shí)对ChatGPT设(shè)置难以(yǐ)绕过(guò)护栏(lán)，提升恶意(yì)人(rén)员利(lì)用其生(shēng)成恶意内容(róng)、开(kāi)展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 自然堂雪域精粹适合什么年龄，自然堂紫色和蓝色哪个好