11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日(rì)前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复(fù)。经(jīng)28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。

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11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映滴滴(dī)出(chū)行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单失(shī)败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前(qián)的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客后无法开(kāi)始行程和(hé)计费(fèi)，平(píng)台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都(dōu)记者(zhě)留(liú)意到，因受到司(sī)机端(duān)后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过(guò)核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司(sī)机开始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正常(cháng)，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是(shì)每周(zhōu)二(èr)提现，服务等级高的(de)司(sī)机(jī)可(kě)每天(tiān)提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司(sī)机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了(le)内部复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示，后春夏秋冬春为首下联是什么，春夏秋冬春为首下联怎么对续将深入(rù)开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳(春夏秋冬春为首下联是什么，春夏秋冬春为首下联怎么对wěn)定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢(huī)复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决(jué)。

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