4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％选墓地的最好方位是什么，墓地的哪个方位的最好>

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的(de)综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安(ān)全数(shù)智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理选墓地的最好方位是什么，墓地的哪个方位的最好，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于(yú)公(gōng)司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立(lì)了(le)完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解(jiě)市场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn选墓地的最好方位是什么，墓地的哪个方位的最好)。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。