又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者(zhě)和期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)人(rén)士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端(duān)突(tū)然(rán)登陆(lù)不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在第一时间(jiān)联系到(dào)了几位(wèi)期货交易(yì)者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无(wú)法登录，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期(qī)货(huò)公司的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网(wǎng)络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们博(bó)易(yì)大师的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货(huò)公司的技(jì)术部(bù)人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东(dōng)的行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连不(bù)上也会自动切到就近的(de)站点，具(jù)体原因(yīn)不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述(shù)期(qī)货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道(dào)是博(bó)易大师(shī)交易软件出现了(le)问题(tí)，直到周六也(yě)没见有答复。“我们(men)周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实(shí)，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第(dì)一时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人(rén)员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师的官(guān)方通知。截至发(fā)稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和流(liú)量也(yě)都试了(le)，还是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的(de)最多是国内(nèi)某款第三方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多(duō)公(gōng)司(sī)都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可(kě)替(tì)代，对大多(duō)数(shù)交易者影响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四种手机下(xià)单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一(yī)的博易(yì)App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区(qū)一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多(duō)家(jiā)期货公司都向博易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软(ruǎn)件的(de)时候，我们公司技(jì)术部(bù)和数智中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公(gōng)司自身(shēn)软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也(yě)将这次情况及(jí)时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司(sī)人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联(lián)系(xì)，尽(jǐn)快找出问题(tí)并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其他手机(jī)软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件下(xià)单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题(tí)；三是(shì)总部夜班(bān)交(jiāo)易(yì)岗时刻(kè)准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范(fàn)围(wéi)广。对于期(qī)货行业(yè)来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导(dǎo)致无(wú)法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位、不能及(jí)时(shí)调动资金等一(yī)系列问(wèn)题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货(huò)公司的客户经理的联系方(fāng)式(shì)或者(zhě)熟(shú)悉(xī)期货公(gōng)司(sī)的紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易(yì)本(běn)来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发情况还是(shì)期货(huò)行情的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分，交易者(zhě)应该(gāi)平时做(zuò)好(hǎo)类似事件的应急预案，防一里地等于多少米，一里地等于多少米千米范于未然。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 一里地等于多少米，一里地等于多少米千米