4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确(què)内(nèi)部员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类(lèi)低(dī)碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际(jì)权威(wēi)第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的(de)协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数(shù)据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数(shù)智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的实践女生摸你头发暗示什么，女生摸你的头发代表什么和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的(de)监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(l女生摸你头发暗示什么，女生摸你的头发代表什么áo)牢把握(wò)天(tiān)然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化(huà)的(de)能源产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章。

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