金(jīn)融界(jiè)5月(yuè)8日(rì)消息 两部(bù)门(mén)近日联(lián)合印发(fā)的(de)《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推(tuī)行经纪从业(yè)人员(yuán)实名(míng)登记(jì)。经纪服务内容由基本(běn)服务和延(yán)伸服务组成。基本服(fú)务是促(cù)成房屋交(jiāo)易提(tí)供(gōng)的一揽子必要服(fú)务，延伸服(fú)务是可单独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得(dé)滥(làn)用市场支(zhī)配地位以不(bù)公(gōng)平高价(jià)收取经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互(hù)联网平(píng)台不(bù)得干预经(jīng)纪机构自(zì)主决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见全(quán)文如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡建设部(bù)市场(chǎng)监(jiān)管总(zǒng)局(jú)关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务的(de)意见

　　各(gè)省(shěng)、自治区、直辖(xiá)市(shì)及(jí)新疆(jiāng)生产建设(shè)兵团住房和(hé)城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市(shì)场监(jiān)督(dū)管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋(wū)交易、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构(gòu)存在利用(yòng)房(fáng)源(yuán)客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问题(tí)，加重(zhòng)交易当(dāng)事人负(fù)担、侵(qīn)害(hài)其合(hé)法权益。为规范(fàn)房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地硝酸银的相对原子质量是多少整数，硝酸银的相对原子产市场健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)，现提出以下(xià)意见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新(xīn)建商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间(jiān)等经纪(硝酸银的相对原子质量是多少整数，硝酸银的相对原子jì)服(fú)务(wù)的机构，应当按(àn)照《房地产(chǎn)经纪管理(lǐ)办(bàn)法》规定向所在(zài)地住房和(hé)城乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门要全(quán)面推行经纪从业人(rén)员实名登记，加强经纪从业人员(yuán)管(guǎn)理。经纪从业(yè)人员提供服务时(shí)，应当(dāng)佩戴(dài)经实名(míng)登记的(de)工作牌(pái)、信息卡等(děng)，公(gōng)示从业(yè)信息(xī)，接受社会(huì)监督(dū)。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服务(wù)内(nèi)容。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供的经纪(jì)服务由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本(běn)服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构为促(cù)成(chéng)房屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源(yuán)客源(yuán)信息、带客户(hù)看房、签(qiān)订房(fáng)屋交易合(hé)同(tóng)、协助办理不(bù)动(dòng)产登记等。延伸服务是(shì)房地(dì)产经纪机构接受交易当事人委(wěi)托提供的(de)代办贷款等额外服(fú)务，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪服务(wù)收费。房地产经(jīng)纪服(fú)务收费由交易各方(fāng)根(gēn)据(jù)服(fú)务内容(róng)、服务质量(liàng)，结合市场供求关(guān)系等因素协(xié)商确(què)定。房地产经纪(jì)机(jī)构要合(hé)理降(jiàng)低住房买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越(yuè)低的原则实行(xíng)分(fēn)档定价。引导由交(jiāo)易(yì)双方共同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明(míng)码标价。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)应(yīng)当(dāng)在经营(yíng)门(mén)店、网站、客户端等(děng)场所或渠(qú)道(dào)，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费(fèi)标(biāo)准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务(wù)和延伸服务，应当分别明确服务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当(dāng)向交易当(dāng)事人出具收费清单(dān)，列明(míng)收费标准、收费金(jīn)额，由当(dān硝酸银的相对原子质量是多少整数，硝酸银的相对原子g)事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。具有市(shì)场支配地位的房地产经纪机构，不(bù)得滥(làn)用市(shì)场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服务(wù)费用。房地产互联网平台(tái)不得强制要求加(jiā)入(rù)平(píng)台的房地(dì)产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标(biāo)准，不得干预房地产经纪机(jī)构自主决定收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构、房(fáng)地产互联网平台(tái)、相(xiāng)关(guān)行(xíng)业组织(zhī)涉嫌(xián)实施垄断(duàn)行为的(de)，市场监管部门依(yī)法开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合(hé)同。各地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门要制定(dìng)房屋买卖(mài)合(hé)同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示(shì)范文本。房地产经纪机构应(yīng)当在(zài)经营场所(suǒ)醒目(mù)位置公示(shì)合同示(shì)范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机构促(cù)成房屋(wū)交(jiāo)易，应(yīng)当通过房屋网(wǎng)签备案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁(lìn)合同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人(rén)信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华(huá)人(rén)民共和国个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他(tā)人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供(gōng)或者(zhě)公开他人个人信息。房地(dì)产经纪(jì)机构要建(jiàn)立(lì)健(jiàn)全客(kè)户(hù)个(gè)人信息保护(hù)的(de)内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客(kè)户个(gè)人信息(xī)，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非法使用客户(hù)个(gè)人(rén)信息。未经当事人同意，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从业人员不得收集个(gè)人信息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性(xìng)短信息(xī)或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)建立健全房屋交易(yì)管理服务(wù)平台，加强对(duì)交易房源(yuán)、房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地产经(jīng)纪机构发布的房源信息，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓(gǔ)励(lì)通过房屋交易管(guǎn)理服务平台向(xiàng)交易当(dāng)事(shì)人提供房源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民服务。加强存量房(fáng)交易资金(jīn)监管，除交易当事人提出明确要求外，购(gòu)房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪(jì)服务费用纳入(rù)交易资金监管范(fàn)围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大违法违规(guī)行为整(zhěng)治力度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规范(fàn)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的(de)重要(yào)内(nèi)容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益(yì)等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对(duì)收费明显高于(yú)市场(chǎng)平均水平的(de)房(fáng)地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)会(huì)同市场监管等部(bù)门采取约谈(tán)等(děng)综合(hé)措施(shī)进行重点监管。市场(chǎng)监(jiān)管部门(mén)会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处不按规(guī)定明(míng)码标价(jià)、操纵经纪服(fú)务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律法规的行(xíng)为。对(duì)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构相关违法违规信息(xī)，市场(chǎng)监管部门要依(yī)法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自(zì)律管理。房地(dì)产经纪(jì)行业组织要健(jiàn)全行规(guī)行(xíng)约，完善房地产经纪(jì)服务标准和执(zhí)业规则，引导房地产经(jīng)纪机构及从业人员依(yī)法合规(guī)经(jīng)营(yíng)。对(duì)房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员(yuán)存在收(shōu)费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息(xī)合法权益等(děng)情形(xíng)的，房地产经纪行业组织依据行(xíng)规行约(yuē)给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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