金融界5月8日消息(xī) 两部门近日联合印(yìn)发的《关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见》明(míng)确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实经纪机构(gòu)备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人(rén)员(yuán)实名登记(jì)。经纪(jì)服务内(nèi)容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要(yào)服务，延伸服(fú)务是可单独提供的(de)额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经(jīng)纪机构不得滥(làn)用市(shì)场支配(pèi)地(dì)位(wèi)以(yǐ)不公(gōng)平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用。房地(dì)产互联(lián)网平(píng)台不得干预经纪机(jī)构自主决定收费标准。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部市场监管(guǎn)总局关于规(guī)范房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新(xīn)疆生产(chǎn)建(jiàn)设(shè)兵团住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机(jī)构存在利用房源客源优势收(shōu)取过高费用、未明码标(biāo)价(jià)、捆(kǔn)绑收费、滥用(yòng)客户个人信息(xī)等问题(tí)，加重交易当事人负(fù)担、侵害其合法权(quán)益。为规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务(wù)，加强房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机(jī)构备案制度。为新(xīn)建商(shāng)品房(fáng)销售和(hé)存量(liàng)房买卖(mài)、租赁提供代(dài)理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所(suǒ)在地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门备案。市(shì)、县(xiàn)住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从(cóng)业人(rén)员实名登记，加强经纪从业(yè)人(rén)员管理。经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人(rén)员提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房地(dì)产经纪机构提供的经纪服(fú)务由基(jī)本(běn)服务和(hé)延伸服(fú)务组成(chéng)。基本(běn)服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构为促成房屋交易提供的(de)一揽子必(bì)要服务，包(bāo)括提(tí)供房源客(kè)源信息(xī)、带(dài)客户(hù)看房(fáng)、签订房(fáng)屋交易(yì)合(hé)同、协助办理不动(dòng)产登记等(děng)。延伸(shēn)服务是房地产经(jīng)纪机构(gòu)接受交易(yì)当事人委托提供的代(dài)办贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经纪(jì)服务收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪服务收(shōu)费(fèi)由交易各方根据服务内(nèi)容(róng)、服务(wù)质量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合(hé)理降低住房买卖(mài)和租赁经纪(jì)服(fú)务费用。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务(wù)费率(lǜ)越低的原则实(shí)行分(fēn)档(dàng)定(dìng)价。引(yǐn)导由交易双方共同(tóng)承(chéng)担经纪服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格(gé)实行明码标价。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应当(dāng)在经营门店(diàn)、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费(fèi)标(biāo)准，不得(dé)混合标价(jià)和捆(kǔn)绑收费。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的基本(běn)服务(wù)和延(yán)伸服务，应当分别明确服务(wù)项目和收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构收(shōu)费前应当向交易当事人出具收费(fèi)清(qīng)单，列明收费标准、收(shōu)费金(jīn)额，由当事人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪(jì)服务收费(fèi)。具有市(shì)场支配地位(wèi)的房地产经纪机(jī)构，不得滥用市(shì)场支配(pèi)地位以不公平高价收取经(jīng)纪服(fú)务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联(lián)网平台不得强(qiáng)制要求加入(rù)平台的房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构实行统一的(de)经纪服(fú)务(wù)收费标(biāo)准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经(jīng)纪机构、房(fáng)地产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平(píng)台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管(guǎn)部门依(yī)法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签(qiān)订(dìng)交易(yì)合(hé)同。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒目位置公示(shì)合同示(shì)范文本(běn)，方便交易(yì)当事(shì)人使用。房地产经纪(jì)机构(gòu)促成房屋交易(yì)，应(yīng)当通过房屋网签(qiān)备(bèi)案系(xì)统(tǒng)办理(lǐ)房屋买卖、租赁(lìn)合同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强个人信(xìn)息(xī)保护。贯彻落(luò)实《中华(huá)人民共(gòng)和(hé)国个人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输(shū)他人个人(rén)信(xìn)息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人个(gè)人信息(xī)。房地产经纪机(jī)构要建立(lì)健全客户个人(rén)信息保(bǎo)护的(de)内部(bù)管理制度(dù)，严格依法收集(jí)、使用、处(chù)理客(kè)户个(gè)人(rén)信息，采取有效措施防范(fàn)泄露或非法(fǎ)使用客户个(gè)人信息。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋(wū)状况信息，不得发(fā)送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要(yào)建立健(jiàn)全房(fáng)屋(wū)交易管理服(fú)务平台(tái)，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地产经纪机构发(fā)布(bù)的(de)房源信息，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易(yì)管理服务(wù)平台向(xiàng)交易当事人提供房源(yuán)核验、房源发布(bù)、合同网签备案等便民(mín)服(fú)务。加强存量(liàng)房交易资金监(jiān)管，除交易当事(shì)人(rén)提出明确要求外，购房款(kuǎn宁波慈溪的邮编是多少)应纳入资金(jīn)监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经纪(jì)服务费用纳入(rù)交易(yì)资金监管范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整(zhěng)治力度(dù)。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要将(jiāng)规范房地(dì)产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会(huì)同有(yǒu)关部门依法查处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵(qīn)犯个人信(xìn)息合法权益(yì)等违法违规(guī)行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均水(shuǐ)平的(de)房(fáng)地产经纪机构，住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设部门(mén)会(huì)同市宁波慈溪的邮编是多少(shì)场监管等部门采取约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不(bù)按(àn)规定明码标价(jià)、操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)等(děng)违(wéi)反价格和(hé)反垄断法(fǎ)律(lǜ)法规的行(xíng)为。对房地产经纪(jì)机(jī)构相(xiāng)关违法(fǎ)违规信(xìn)息(xī)，市场监管(guǎn)部门要依法(fǎ)依(yī)规纳入国(guó)家企业信(xìn)用信息公示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行业自律(lǜ)管理。房地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)要健全(quán)行(xíng)规行约，完善(shàn)房地产经纪(jì)服务标准和执业规(guī)则，引(yǐn)导房地产经纪机构及从业人(rén)员依法合规经营。对房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)存在(zài)收(shōu)费不规范、侵犯客户个(gè)人信(xìn)息合(hé)法权益等情(qíng)形的，房地产经纪(jì)行(xíng)业组(zǔ)织依据行规(guī)行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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