又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货(huò)公司(sī)人士反(fǎn)映，博(bó)易大(dà)师手机(jī)端(duān)突然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示(shì)“正在连接行情服(fú)务器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直无(wú)法往后(hòu)显示。记者也在第一(yī)时(shí)间联系到(dào)了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无(wú)法(fǎ)登录，持(chí)续大(dà)半个小时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状况出现(xiàn)面膜对脸真的有用吗，长期敷面膜和不敷面膜的区别后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期(qī)货(huò)公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)间博易大(dà)师交易(yì)软件(jiàn)的技术(shù)群里报(bào)的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情(qíng)站点(diǎn)有(yǒu)问(wèn)题，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道(dào)，还在等博易的答复。”上述(shù)期(qī)货公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直(zhí)到周六也没(méi)见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最终是(shì)我们一线市场人员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据面膜对脸真的有用吗，长期敷面膜和不敷面膜的区别(jù)了解，也有(yǒu)期货公司(sī)人士第一时间给博易大师的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复(fù)说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有技术(shù)人员称，可能(néng)行情线路(lù)出问(wèn)题了，不(bù)过具体原(yuán)因(yīn)还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了(le)，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目(mù)前手机(jī)下单方面，期(qī)货交易者(zhě)用的最(zuì)多(duō)是(shì)国(guó)内某(mǒu)款第三(sān)方软件，该软件收(shōu)费之(zhī)后(hòu)，很多公司(sī)都开发(fā)了自己的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠(qú)道比较(jiào)多(duō)，一家出故障，还(hái)有别的可替(tì)代，对大多数交(jiāo)易(yì)者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种手机(jī)下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那很大可(kě)能会(huì)受影响。”华南地区一(yī)家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去(qù)软件的(de)时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博(bó)易(yì)技术交流(liú)群中。在博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与软件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客(kè)户可以通过其他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或(huò)者打报(bào)单电话来解(jiě)决下单问题；三(sān)是(shì)总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步提升技术保障能(néng)力(lì)和稳定(dìng)性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法及(jí)时(shí)发(fā)送交易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心理价(jià)位、不能及时(shí)调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资者(zhě)要有期(qī)货公(gōng)司的客户经理的联系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易(yì)尽量带(dài面膜对脸真的有用吗，长期敷面膜和不敷面膜的区别)上止损(sǔn)。因为期货交易本来就(jiù)是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出现的突发(fā)情况还是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件(jiàn)的应(yīng)急(jí)预案，防范于未然。

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