国(guó)泰航空周二晚间发布最新(xīn)声明(míng)：

　　作为国泰航空行抖音总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳是什么歌，总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳政(zhèng)总裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰(tài)航班CX987上的(de)经历，再次向受影响(xiǎng)的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前(qián)，我们已完成(chéng)对(duì)于事件的调(diào)查，并依(yī)据公司的规章制度(dù)，对三(sān)位涉事的空中(zhōng)服务员予以解聘。在此，我想(xiǎng)再次重申，对(duì)于(yú)个别员工(gōng)严重违反公司规章(zhāng)制度及道德准则的(de)行为，国泰航空将秉(bǐng)持“零容忍”的态度(dù)，绝不(bù)姑息。 

　　为了(le)避免同类事件再次发(fā)生，我将(jiāng)亲自领导跨部门的工作小组作出全面(miàn)检讨，重新审视我们的服务流程、人员培训和相关(guān)制度，进一步提升国(guó)泰航空的服(fú)务品(pǐn)质；其中最重要的，是确保所有国泰员工(gōng)必须尊重来(lái)自不同(tóng)背景及文化(huà)的旅(lǚ)客(kè)，在所有的服(fú)务地区(qū)均提供(gōng)专业且一致的服务。 

　　我们感(gǎn)谢社会各界对于国泰航(háng)空的(de)持(chí)续关注(zhù)和(hé)监督(dū)，我们必将(jiāng)以(yǐ)此为(wèi)鉴，努力为旅客提(tí)供更(gèng)加满意的旅行体验。

　　近日，有网友(yǒu)在网络(luò)平台举(jǔ)报国泰(tài)航空空乘歧视非英语乘客。

　　该(gāi)网友称，其于2023年5月21日(rì)搭乘国(guó)泰航(háng)空(kōng)CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐(cān)食及(jí)休息之处。该网友描述，国(guó)泰航(háng)空空乘人(rén)员在飞机(jī)飞行过程中，不(bù)间断(duàn)使(shǐ)用英语(yǔ)、粤语抱怨乘客：“If you cannot 抖音总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳是什么歌，总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳speak blanket， you cannot have it抖音总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳是什么歌，总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳”（如(rú)果他们(men)不会说毛毯的英(yīng)文(wén)， 那他们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上）……

　　“应该是前排(pái)旅客努力使(shǐ)用自己会的英(yīng)文单词想要向这些(xiē)‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿毛毯，结(jié)果反被取笑。”该网友(yǒu)称。位于该网友前排的乘客在尝试用(yòng)英文询问空乘(chéng)如何填写入境(jìng)卡时，同样得到了(le)无比(bǐ)不耐烦(fán)的(de)回答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空 发布声(shēng)明：已知(zhī)悉有关旅客在国泰航班CX987上的不(bù)愉快经历，对此深(shēn)表歉意。国泰航(háng)空一直以来(lái)致(zhì)力于(yú)为旅客提供高品质的(de)服务，对于此次(cì)事件高度(dù)重视。我们已(yǐ)经联(lián)系相关旅客(kè)进(jìn)一(yī)步了(le)解(jiě)情况，并会进行严肃(sù)调查处(chù)理。在此(cǐ)，我们对于(yú)此事件给大(dà)家带来的困扰再次致以深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日(rì)国泰航空再次发(fā)微博回应歧(qí)视旅客事件(jiàn)，已经暂停有关(guān)空(kōng)中空服员的飞(fēi)行任(rèn)务，即(jí)时展(zhǎn)开内(nèi)部调查(chá)。

　　该事件引发了(le)网友的集体(tǐ)声讨，各大媒体也下场表态(tài)该事件是(shì)彻头彻尾(wěi)的(de)歧(qí)视：

　　在飞机上(shàng)发(fā)放或根(gēn)据乘(chéng)客需求提供(gōng)毛毯，是机上(shàng)服务的(de)常见(jiàn)项目。明明能听懂乘客的话，相关服务需求也在航司规定的服务范围内，空乘却装(zhuāng)聋作哑(yǎ)、推诿(wěi)搪(táng)塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客(kè)，那就(jiù)是彻(chè)头彻尾的歧视。凭什(shén)么(me)觉得不会说英语或粤语的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：绿茶通用站群 抖音总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳是什么歌，总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳