4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个(gè)维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实(shí)环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污(wū)染(rǎn)事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围(wéi)三测(cè)算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能源行业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务(wù)范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综(zō1km等于多少米 1km是不是1公里ng)合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度报告 1km等于多少米 1km是不是1公里

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进1km等于多少米 1km是不是1公里到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多(duō)个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合(hé)的(de)视角理解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过(guò)程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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