4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页(yè)的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉七美德分别对应哪几个天使 七美德分别是谁。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方(fāng)针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司的(de)每一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大(dà)环(huán)境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋(fēng)企业(y七美德分别对应哪几个天使 七美德分别是谁è)，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算(suàn)工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑(zhù)光伏(fú)发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模(mó)较大(dà)的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管要求，持(chí)续(xù)完(wán)善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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