4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家孙权劝学中的古今异义，劝学中的古今异义词整理以清(qīng)洁(jié)能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作(zuò)孙权劝学中的古今异义，劝学中的古今异义词整理不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公(gōng)司(sī)组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环(huán)境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司(sī)的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综(zōng)合孙权劝学中的古今异义，劝学中的古今异义词整理(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事(shì)故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理(lǐ)对于公司(sī)未(wèi)来发(fā)展有(yǒu)着重要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的(de)企业(yè)治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的监管要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团(tuán)队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代(dài)化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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