4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的(de)倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳(tàn)排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全(quán)面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数智技(jì)术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地(dì)开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规电冰箱嗡嗡响是怎么回事，冰箱噪音大嗡嗡作响怎么解决模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的(de)多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市(shì)场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质(zhì)量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有(电冰箱嗡嗡响是怎么回事，冰箱噪音大嗡嗡作响怎么解决yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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