4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会(huì)可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相(xiāng)关意(yì)识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司(sī)组织开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域(yù)的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公(gōng)司的业务范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过(guò)公司平(píng)均水(shu夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭ǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运(yùn)营设施(shī)投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭g>依(yī)托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极(jí)在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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