4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展(zhǎn)台参(cān)观时，展台(tái)工作人员拒(jù)绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没(méi)了。但外国访客来(lái)领时，不(bù)仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视(shì)频显示，两名女性工作人(rén)员在展台(tái)发压缩面膜蚕丝和纯棉的哪个好用，压缩面膜哪个牌子好用放冰淇(qí)淋，对于前去(qù)询问(wèn)冰淇(qí)淋的中(zhōng)国访客拒(jù)绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外国访客上前询(xún)问，工作人员通(tōng)过简单(dān)交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员(yuán)上前将放置冰(bīng)淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱(bào)走，该(gāi)视(shì)频(pín)上传网络后引发众多网友(yǒu)不(bù)满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇(qí)淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工(gōng)作人员失(shī)职(zhí)，会加强内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的(de)大(dà)小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们(men)内(nèi)部管理不(bù)细致(zhì)和(hé)工(gōng)作人员(yuán)失职引起了大家的不愉快(kuài)。对(duì)此我们真心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并改(gǎi)善(shàn)管理、加强内部培(péi)训(xùn)，努力为每位朋友提供好的服务(wù)和体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示质(zhì)疑，“连(lián)个正式的(de)公文(wén)格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要(yào)培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发(fā)布微博(bó)称，luneurs冰淇淋(lín)限量派(pài)送(sòng)。20日，该微博已不可见。

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据外卖平台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在上(shàng)海有10余家(jiā)门(mén)店(diàn)，其中售卖(mài)的冰淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分为单(dān)球和双(shuāng)球(qiú)，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的(de)上海(hǎi)珍肴电子商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一工(gōng)作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在第(dì)一时间展开了调(diào)查(chá)，在此我们想(xiǎng)澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间宝(bǎo)马旗(qí)下Mini品牌(pái)活(huó)动的任(rèn)何现(xiàn)场运营(yíng)，我们是仅提(tí)供冰淇淋(lín)产品的(de)供(gōng)应(yīng)方。视频中出现(xiàn)的两(liǎng)位工作人(rén)员及其具体服务并非(fēi)由我方(fāng)负责，与本品牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就(jiù)冰(bīng)淇(qí)淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加(jiā)强内部(bù)培训。但(dàn)就在(zài)当天下午，上海车(chē)展现场(chǎng)目睹一(yī)名女主播(bō)与(yǔ)宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执(zhí)，后被(bèi)强行带(dài)离现(xiàn)场。

保安提到(dào)“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的直播(bō)画(huà)面显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工作人员(yuán)推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保安，将(jiāng)女主播强(qiáng)行(xíng)带离(lí)现场。现(xiàn)场十分混乱(luàn)，女主(zhǔ)播的手机和(hé)稳定(dìng)器也摔落在地。

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