4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达(dá)72页(yè)的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jià大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看n)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的(de)实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的(de)多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机(jī)制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的服务(wù)。公(gōng)司大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看优(yōu)化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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