11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日(rì)前的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已经全部(bù)恢复(fù)。经(jīng)28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复(fù)盘调(diào)查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级(jí)工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多位用户(hù)反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费(fèi)用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事(shì)故处理结束标准大气压和常温常压，常温下的标准大气压后统一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机(jī)师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机(jī)端后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒(shài)出(chū)一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南(nán)都记者，经过核(hé)查证实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问题(tí)被注销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账号及标准大气压和常温常压，常温下的标准大气压(jí)提现功(gōng)能一(yī)切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二(èr)提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多(duō)个司(sī)机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司(sī)机都表示自己提现成(chén标准大气压和常温常压，常温下的标准大气压g)功(gōng)了(le)。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外(wài)，司机(jī)师(shī)傅(fù)们关心受影响的相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各(gè)项(xiàng)服务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的(de)困扰和问题(tí)，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善(shàn)解(jiě)决。

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