又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和(hé)期货(huò)公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆(lù)不上了，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正在连(lián)接行(xíng)情服(fú)务器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货交易者，他(tā)们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持(chí)续大(dà)半个(gè)小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期(qī)货公司的账户都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货(huò)公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技术群里(lǐ)报的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东(dōng)的(de)行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的(de)站点，具体(tǐ)原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客(kè)户(hù)投诉公司的软件交易(yì)不了，最后(hòu)才(cái)知道是博易大(dà)师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也(yě)没(méi)见(jiàn)有答复。“我们(men)周(zhōu)五晚(wǎn)上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六(liù)早(zǎo)上(shàng)还(hái)要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公司人士(shì)第一(yī)时间给博易(yì)大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题了，不过具(jù)体原因还(hái)需等博易大(dà)师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大(dà)师还没(méi)有对此次事(shì)故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后(hòu)重新下(xià)载了，不(bù)行(xíng)；用无线和流(liú)量也(yě)都试了(le)，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一位投资者(赶歌圩的读音是什么，赶歌圩的拼音怎么读zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面赶歌圩的读音是什么，赶歌圩的拼音怎么读，期货交易者用的(de)最多(duō)是国内(nèi)某款第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自(zì)己赶歌圩的读音是什么，赶歌圩的拼音怎么读的(de)App。现在(zài)交易者下单渠道比较多(duō)，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一(yī)共(gòng)有(yǒu)四种手机(jī)下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可(kě)以替代(dài)。如果客(kè)户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多(duō)家期货公司都向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货(huò)公司和(hé)客(kè)户是服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公司技(jì)术部(bù)和(hé)数(shù)智(zhì)中(zhōng)心联(lián)合(hé)排查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流(liú)群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有其他(tā)公司出现(xiàn)同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问题并解决(jué)问(wèn)题；二是客户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户可以(yǐ)通(tōng)过其他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电(diàn)话来(lái)解决下(xià)单问(wèn)题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时(shí)刻准备接听(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不(bù)是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广。对于(yú)期货(huò)行业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要进(jìn)一步(bù)提升技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软件出(chū)现故障会导(dǎo)致无法及时(shí)发送交易指令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按(àn)照意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位(wèi)、不能(néng)及时调动资(zī)金等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对此类突(tū)发情(qíng)况，投资者要有期货(huò)公(gōng)司的(de)客户(hù)经理的联系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电(diàn)话(huà)，所(suǒ)有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突(tū)发情(qíng)况(kuàng)还是期货(huò)行情的(de)剧(jù)烈(liè)波(bō)动。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是(shì)交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时做好类似事件(jiàn)的(de)应急预案，防范于未然。

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