4月(yuè)20日，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国(g大龄剩男真的不能嫁吗，男人35岁没结婚基本上完了uó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环(huán)境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中(zhō大龄剩男真的不能嫁吗，男人35岁没结婚基本上完了ng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模较大的(de)光(guāng)伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对(duì)于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化(huà)客(kè)户(hù)投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代(dài)化的(de)能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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