4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的民(mín)营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了(le)企业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wé突然不理男人了男人会难受吗，突然不理男人了男人会难受吗为什么i)规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源(yuán)行业(yè)周(zhōu)期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能(néng)源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能源业(yè)务方(fāng)面，公(gōng)司充分突然不理男人了男人会难受吗，突然不理男人了男人会难受吗为什么运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图(tú)最(zuì)大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能(néng)资源和(hé)接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开(kāi)展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(y突然不理男人了男人会难受吗，突然不理男人了男人会难受吗为什么è)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服(fú)团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了(le)“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客(kè)户评价(jià)，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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