11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日(rì)前的服务异常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复(fù)。经28日(rì翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光)启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的(de)费用支付(fù)异常、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事(shì)故处理(lǐ)结(jié)束后统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对(duì)有司机(jī)师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台后(hòu)续(xù)会(huì)根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意到，因受(shòu)到(dào)司机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)核查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还(há翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光i)有(yǒu)报(bào)道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出(chū)问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机(jī)账号及提现功(gōng)能(néng)一切(qiè)正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服(fú)务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群(qún)聊天显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心(xīn)受影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复(fù)的(de)同时(shí)，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内部(bù)复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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