4月(yuè)20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（S桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门ocial）维度指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架(jià)构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客(kè)户的(de)需求，提(tí)升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉(sù)调查(chá)过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行10桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门0％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升(shēng)级，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章(zhāng)。

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