11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多(dwwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语uō)扣费、司机无法接(jiē)单(dān)等等。官方在此前(qián)的回(huí)应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会在事(shì)故处(chù)理结束后统一结(jié)算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和计(jì)费，平(píng)台后续会根据(jù)行(xíng)程(chéng)计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外南(nán)都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提(tí)现(xiàn)，因(yīn)怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行方面(miàwwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语n)回应南都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目前司机账号(hào)及提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周(zhōu)二(èr)提(tí)现，服务等级高的司机可(kě)每(měi)天提(tí)现。据多个(gè)司(sī)wwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语机(jī)群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关(guān)心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入(rù)开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类(lèi)似(shì)事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。因(yīn)这起事故(gù)造成(chéng)的(de)困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决。

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