4月20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的(de)社会价值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际(jì)举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股jk袜子总是掉怎么办，足球袜套j份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三(sān)方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业务(wù)范畴，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可(kě)以看到(dào)，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàngjk袜子总是掉怎么办，足球袜套j)目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服(fú)团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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