4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确内部员(yuán)工(gōng)的(de)环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域(yù)的(de)黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规(gu电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊ī)行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设(shè)计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊公司员(yuán)工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的(de)客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等多方面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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