又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期(qī)货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了(le)，打(dǎ)开页面(miàn)一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情(qíng)服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也(yě)在第一(yī)时间(jiān)联系到了(le)几位期货(huò)交易者，他们(men)也(yě)向(xiàng)记者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富(fù)App无(wú)法(fǎ)登录，持(chí)续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期货公(gōng)司(sī)的账户(hù)都(dōu)无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期(qī)货(huò)公司(sī)的技术部(bù)人员告诉(sù)记(jì)者(zhě)。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易软(ruǎn)件的(de)技(jì)术(shù)群里报的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的(de)行情站点有问题(tí)，客户主动(dòng)连(lián)接，但是(shì)连不(bù)上也(yě)会自(zì)动(dòng)切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体(tǐ)原(yuán)因不(bù)知道，还在等博易的(de)答(dá)复。”上述期货(huò)公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易(yì)不了，最后(hòu)才知道是博(bó)易大师交易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直(zhí)到周六(liù)也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们(men)周五晚上没少被客(kè)户(hù)骂，周六(liù)早上还要给(gěi)客户解释(shì)。其实，我们(men)也很无奈，最终是(shì)我们(men)一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行(xíng)情线路出问题了(le)，不过具体原因还需等(děng)博(bó)易大师(shī)的官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对此次事故(gù)进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和(hé)流量(liàng)也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者用的最(zuì)多是国内某款第(dì)三(sān)方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都(dōu)开(kāi)发了自己的(de)App。现在(zài)交易(yì)者(zhě)下单渠(qú)道比(bǐ)较(jiào)多，一家出(chū)故障，还有别的可替(tì)代，对大多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如果一家出(chū)问题，另外(wài)几家都可以替代。如(rú)果(guǒ)客户现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博(bó)易(yì)大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客(现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子kè)户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智(zhì)中心联(lián)合排查，先查看(kàn)是否是我们公(gōng)司(sī)自身软件的问题(tí)，同时也将这次情况及时反馈到博易技术(shù)交流(liú)群中。在博易(yì)技术交流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有其他(tā)公司(sī)出(chū)现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领导在工作群(qún)里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继(jì)续联(lián)系，尽快找出问题(tí)并解决问题(tí)；二是(shì)客户经理(lǐ)做好对(duì)客(kè)户的(de)安抚(fǔ)工(gōng)作，并(bìng)告(gào)知客(kè)户可以通(tōng)过其他手机(jī)软件或电脑版的软件下(xià)单(dān)，或(huò)者打(dǎ)报单电话(huà)来解决(jué)下单问题；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗时(shí)刻准备(bèi)接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其(qí)是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服(fú)务商）需要进一步提升技(jì)术保(bǎo)障能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故障会(huì)导致无法及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按(àn)照(zhào)意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货(huò)公司的客户经理的(de)联(lián)系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货交易本来(lái)就(jiù)是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突(tū)发情况(kuàng)还是期(qī)货行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者(zhě)说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交易(yì)者应该平(pín现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子g)时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急(jí)预案(àn)，防范于未然。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子