又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间(jiān)，不少投(tóu)资(zī)者和期货(huò)公(gōng)司人士反映(yìng)，博易(yì)大师手机端(duān)突然登(dēng)陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几位期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个(gè)小时(shí)，有客户(hù)多个期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博(bó)易(yì)大师(shī)的技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人(rén)员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站点有问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但是(shì)连不上也会自动切到(dào)就近的站(zhàn)点，具体原因不知道(dào)，还在等(děng)博易(yì)的答复(fù)。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　人民币大写怎么写0到10，汉字大写怎么写0到10mg alt="突然“宕机(jī)”，持(chí)续大(dà)半个(gè)小时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位(wèi)期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一(yī)线服务人(rén)员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易(yì)不了(le)，最后才知道是(shì)博易(yì)大师交易(yì)软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客(kè)户(hù)骂，周(zhōu)六早(zǎo)上(shàng)还(hái)要给客户解(jiě)释。其实，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市(shì)场人员默(mò)默承受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公(gōng)司人士第一时间(jiān)给博易大师(shī)的客服打电(diàn)话，对方回复(fù)说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不(bù)过具体原(yuán)因(yīn)还需等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新下载了(le)，不(bù)行；用无线和(hé)流量(liàng)也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手机(jī)下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的最多(duō)是(shì)国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之(zh人民币大写怎么写0到10，汉字大写怎么写0到10ī)后(hòu)，很多公司都开(kāi)发(fā)了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多(duō)数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况(kuàng)，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下(xià)单渠道(dào)，如果一家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可(kě)以(yǐ)替(tì)代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样(yàng)的问(wèn)题。对(duì)此(cǐ)，期(qī)货公司和客户是(shì)服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时(shí)候，我们公(gōng)司(sī)技(jì)术(shù)部和数(shù)智中心联(lián)合排查，先查看是(shì)否是我们(men)公司自身软件的问题(tí)，同时也(yě)将这次情(qíng)况及时反馈到博易(yì)技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们(men)领导在(zài)工作群里(lǐ)第一时(shí)间统(tǒng人民币大写怎么写0到10，汉字大写怎么写0到10)筹部署：一(yī)是(shì)技术(shù)岗(gǎng)与软件公司继(jì)续联系(xì)，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是客户(hù)经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机(jī)软(ruǎn)件或电脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术(shù)保障能(néng)力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说，交易(yì)软件出现故障(zhàng)会导致无(wú)法及时(shí)发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时(shí)调动(dòng)资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式(shì)或(huò)者(zhě)熟(shú)悉(xī)期货公司(sī)的(de)紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因(yīn)为期(qī)货交易本(běn)来(lái)就是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情软件出现(xiàn)的突发情(qíng)况还是(shì)期货(huò)行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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