11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再(zài)度(dù)回应(yīng)日前的(de)服务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查，初(chū)步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如(rú)因系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等(děng)问题，会在事故清纯的女生干起来舒服吗，清纯的女生是不是很招男生喜欢处理(lǐ)结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计(jì)算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额(é)截图(tú)，称“某司(sī)机收入(rù)超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问题(tí)导(dǎo)致自己(jǐ)账(zhàng)号出(chū)问题被注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面(miàn)回(huí)应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广(guǎng)大(dà)司机(jī)师傅们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的(de)司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多(duō)个(gè)司(sī)机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅(fù)们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此清纯的女生干起来舒服吗，清纯的女生是不是很招男生喜欢次故(gù)障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查(chá)。初(chū)步确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故(gù)再(zài)发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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