又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少投资(标准大气压和常温常压，常温下的标准大气压zī)者和期货(huò)公司人(rén)士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在连(lián)接行情服务器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第(dì)一时(shí)间(jiān)联系到了几位期(qī)货(huò)交易(yì)者，他(tā)们也向记(jì)者证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个小时(shí)的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期货公司的账户(hù)都(dōu)无(wú)法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事(shì)故信息(xī)。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交(jiāo)易软件的(de)技术群(qún)里(lǐ)报的(de)有(yǒu)广(guǎng)州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的(de)行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是连不上也(yě)会(huì)自动切到就近(jìn)的站点，具(jù)体原因不知道，还(hái)在等(děng)博易的答(dá)复。”上述期(qī)货公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知(zhī)道(dào)是(shì)博易大师交易(yì)软件出现了(le)问题，直到(dào)周六也没见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上没少被(bèi)客(kè)户骂(mà)，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们(men)一线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士(shì)第一(yī)时间给博易大(dà)师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术(shù)人员称(chēng)，可(kě)能行情线路出(chū)问题了(le)，不过具(jù)体(tǐ)原因还需等博(bó)易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下载了(le)，不行；用(yòng)无(wú)线和流量也都试(shì)了(le)，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资(zī)者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期(qī)货(huò)交易(yì)者(zhě)用(yòng)的(de)最多是国内(nèi)某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了(le)自己的(de)App。现在交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一家出故障，还标准大气压和常温常压，常温下的标准大气压有别的可替代，对(duì)大多(duō)数交易者影(yǐng)响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了(le)解一共有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问题(tí)，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华(huá)南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对(duì)此，期(qī)货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去(qù)软件(jiàn)的(de)时(shí)候(hòu)，我们(men)公司技(jì)术部(bù)和(hé)数智中心联合排查(chá)，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也(yě)将这次情况及时(shí)反馈到博易技(jì)术交流群(qún)中(zhōng)。在(zài)博易(yì)技术(shù)交流群中，陆(lù)陆续续也有其(qí)他公(gōng)司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货(huò)公司(sī)人员说，“发现问(wèn)题(tí)后，我(wǒ)们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来解决下(xià)单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准备(bèi)接听(tīng)客(kè)户(hù)保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方(fāng)尤(yóu)其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步(bù)提升技(jì)术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会导致无(wú)法及时发送(sòng)交易指令(lìng)、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有(yǒu)期(qī)货公司的(de)客户经理的联系(xì)方式(shì)或(huò)者熟悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来就(jiù)是(shì)有风险(xiǎn)的(de)，无论行情软件出(chū)现的(de)突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的(de)一部分，交易者应该平时做好类似(shì)事件(jiàn)的(de)应急预(yù)案(àn)，防(fáng)范于未(wèi)然。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 标准大气压和常温常压，常温下的标准大气压