11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日前的服(fú)务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查，初步(bù)确定，这起(qǐ)事故(gù)的起(qǐ)因是底也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发生。

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11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括(kuò)页面无(wú)法(fǎ)打开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的回(huí)应(yīng)中称，如因系统(tǒng)故障导致的(de)费用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事(shì)故处理(lǐ)结束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无(wú)法(fǎ)开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和(hé)补发车(chē)费。

另外南(nán)都记者(zhě)留意到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一(yī)张账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核(hé)查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能(néng)一切(qiè)正常，广(guǎng)大(dà)司机(jī)师(shī)傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等(děng)级(jí)高(gāo)的司机可每(měi)天(tiān)提现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表示(shì)自己提(tí)现成功(gōng)了。恳(kěn)请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们(men)关心(xīn)受影响的(de)相关奖励(lì)、费用(yòng)异(yì)常(cháng)、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次(cì)故(gù)障再次致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层(céng)系(xì)统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服(fú)务(wù)已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这(zhè)起(qǐ)事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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