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　　在拨号盘输入95311；

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　　接(jiē)通后，会听(tīng)到AI智能语音(yīn)提示，直(zhí)接说(shuō)出转(zhuǎn)人(rén)工或者人(rén)工客服，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因此得(dé)到进一步完善(shàn)，客服流程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年全天揆诸当下的意思是什么，揆诸当下读音候为广大客户(hù)开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项目小组，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方(fāng)面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线后(hòu)的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物(wù)流及其他业务(wù)于一(yī)体(tǐ)的大型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发(fā)展较(jiào)快(kuài)的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳(wěn)健的(de)发(fā)展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利润较上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登陆(lù)美(měi)国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全(quán)世(shì)界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递发(fā)布公告(gào)称，基于快递(dì)行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区的(de)快递费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议并结合各(gè)自实际(jì)情(qíng)况实施。

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