又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期(qī)货公司(sī)人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显示(shì)“正(zhèng)在(zài)连(lián)接(jiē)行情(qíng)服务(wù)器”，然(rán)后(hòu)就(jiù)停留在这个(gè)阶段，一(yī)直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人呢，至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人的称号也在(zài)第一时间(jiān)联(lián)系到(dào)了几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出(chū)现后(hòu)，我们博(bó)易大(dà)师(shī)的(de)技(jì)术群里均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人(rén)员(yuán)告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件的(de)技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但是连(lián)不(bù)上也(yě)会(huì)自动切(qiè)到(dào)就近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉(sù)道(dào)，作为一(yī)线服务(wù)人员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客(kè)户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早上还(hái)要(yào)给客户(hù)解释。其实(shí)，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时(shí)间给(gěi)博(bó)易大师(shī)的(de)客服(fú)打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题了(le)，不(bù)过具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出现了问题，把软件卸(xiè)载(zài)后重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最多是(shì)国(guó)内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司(sī)都(dōu)开(kāi)发了自(zì)己的App。现在(zài)交易者(zhě)下(xià)单渠道比较多，一家(jiā)出(chū)故障，还(hái)有别(bié)的可替代(dài)，对大(dà)多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况，我了解一(yī)共(gòng)有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家(jiā)都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那(nà)很大可能(néng)会受影响。”华南地区(qū)一家(jiā)期(qī)货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司(sī)都向博易大师(shī)反(fǎn)映出现(xiàn)同样的(de)问题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不上(shàng)去软件的时(shí)候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题(tí)，同(tóng)时也将这(zhè)次情况及(jí)时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其(qí)他(tā)公司(sī)出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我(wǒ)们领(lǐng)导在(zài)工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司(sī)继续(xù)联系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安(ān)抚工作(zuò)，并告知(zhī)客(kè)户可(kě)以(yǐ)通过(guò)其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报(bào)单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提(tí)供商（服务商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易(yì)软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者(zhě)要有期货(huò)公(gōng)司的(de)客户(hù)经理的(de)联(lián)系方式或者熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出(chū)现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人呢，至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人的称号投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风(fēng)险的(de)一部(bù)分(fēn)，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类(lèi)似事(shì)件的应急预案，防范于(yú)未然。

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